Spedizione e consegna

Ciao e benvenuta/o nella pagina dedicata alle spedizione e consegne! Qui potrai trovare i dettagli del tuo ordine, da quando hai ordinato la merce a quando ti verrà consegnata. Inizialmente dovrai scegliere i prodotti che vuoi ordinare, poi dovrai inserirli nel carrello della spesa e procedere al checkout, tutto in pochi click. Troverai anche diversi metodi di pagamento e di consegna, in modo da avere la possibilità di scegliere quello più conveniente e comodo per te.

Metodi di consegna

Le spedizioni avvengono in tutta Italia, isole comprese, e sono effettuate tramite corriere espresso SDA: la consegna è prevista nelle successive 24-48 ore a partire dalla spedizione, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Al cliente verrà comunicata via e-mail l’avvenuta spedizione ed il numero di tracking per poterla seguire. La consegna avverrà all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. Suggeriamo di segnalare un luogo sempre presidiato da qualcuno o di segnalare eventuali orari di assenza e/o chiusura.

NOTE:
1. Per spedizioni di pacchi molto grandi (superiori a 3 kg) potrebbe essere richiesto un sovrapprezzo sulle spese di trasporto che verrà comunicato tempestivamente via mail.
2. I tempi potrebbero protrarsi leggermente in caso di problemi imprevisti (forti nevicate o disagi ambientali, scioperi o problemi di singole filiali o centri di smistamento) oppure in periodi di forte carico di lavoro (Natale - Pasqua) o di riduzione del personale (Agosto - Ponti festivi).

Tracking della spedizione

Una volta spedito il vostro ordine vi avviseremo tramite e-mail. Su specifica richiesta, è possibile avere il codice di tracciabilità con cui potrete monitorare la spedizione sul rispettivo sito. Suggeriamo di tenere sempre monitorata la casella e-mail da cui avete effettuato l’ordine! Se la consegna non dovesse andare a buon fine verrà fatto un secondo tentativo il giorno seguente.

Giacenza, consegna posticipata e variazione indirizzo

In caso di giacenza e mancato ritiro di un ordine già spedito, verrà richiesto il pagamento di una parte delle spese di consegna, giacenza e annullamento spedizione, di volta in volta calcolato in base al vettore utilizzato e la località di destinazione. E’ sempre necessario contattare il Venditore per autorizzare consegne posticipate e/o variazioni dell’indirizzo di consegna (variazioni consentite solo all’interno del medesimo Comune), diversamente verrà richiesto il pagamento delle maggiori spese richieste dal corriere.

Costi di spedizione

Consegne in tutta Italia:

Per importi fino a 69.89 €   Costo di spedizione: 6.50 €

Per importi oltre  69.90 €   Costo di spedizione: Gratuito

Consegna in località Isole Maggiori (Sicilia, Sardegna)

Per importi fino a 69.89 €   Costo di spedizione: 6.50 €

Per importi oltre  69.90 €   Costo di spedizione: Gratuito

                  
La merce viaggia per rischio e conto del compratore, Cosmesi Naturae non sarà quindi ritenuta responsabile di eventuali danni o ritardi causati dal trasporto. Se il cliente rifiutasse la merce, Cosmesi Naturae provvederà a chiedere al cliente l’intero costo delle spese di spedizioni ed il costo aggiuntivo per il ritorno al mittente della stessa.

Spese di Giacenza (al giorno)     € 6.00

Note sulla ricezione

Vi invitiamo a prestare molta attenzione al pacco che ricevete e FIRMARE CON RISERVA specificando nel bollettino di consegna i motivi della riserva:
- Pacco visibilmente deformato.
- Pacco visibilmente manomesso (nastro adesivo rotto visibilmente).
- Pacco bagnato e rovinato esternamente.
- Presenza di fori o tagli nel pacco.
In tutti questi casi vi suggeriamo di controllare TEMPESTIVAMENTE il contenuto del pacco e di segnalarci IMMEDIATAMENTE via e-mail i danni subiti, allegando foto del pacco e dei prodotti danneggiati.

Ritiro in sede

Per chi vuole è possibile il ritiro in sede senza alcuna spesa di spedizione e senza minimo d'ordine. E' possibile scegliere il ritiro presso la nostra sede selezionando l'opzione "Ritiro in magazzino" tra le modalità di spedizione nella pagina "Spedizione".
Il ritiro dovrà avvenire in base alle seguenti modalità:
- il giorno successivo al ricevimento della mail di ordine in elaborazione
- dalle ore 18.30 alle ore 20.00
- solamente dal lunedì al venerdì
- è possibile concordare giorni e/o orari differenti tramite e-mail, indicandoci sempre un numero di cellulare dove sarete reperibili.
- eventuali ulteriori indicazioni e comunicazioni vi verranno trasmesse tramite e-mail.

Non disponendo di una sede aperta al pubblico sarà possibile effettuare esclusivamente il ritiro degli ordini precedentemente sottomessi tramite il nostro sito.


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